الشروط والأحكام لمنصة Fix Up

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

مرحبًا بك في Fix Up.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة Fix Up، بما في ذلك تطبيق Fix Up للأجهزة المحمولة والموقع الإلكتروني والخدمات والميزات المرتبطة بهما، ويُشار إليها مجتمعة في هذه الشروط باسم “المنصة”.

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. نحرص على أن تكون هذه الشروط واضحة وبسيطة، لذلك نوصي بقراءتها قبل استخدام المنصة.

1. عن Fix Up

Fix Up منصة تهدف إلى تسهيل وصول مستخدمي السيارات إلى مقدمي خدمات السيارات، ومساعدة مقدمي الخدمات على عرض خدماتهم والوصول إلى العملاء.

توفر المنصة مجموعة من الميزات التي قد تشمل استعراض مقدمي الخدمات والورش، وإضافة طلبات الخدمة، والتواصل، والاستفسارات المتعلقة بالسيارات، والتقييمات، والعروض، وغيرها من الميزات التي تتم إضافتها أو تطويرها من وقت لآخر.

2. الحساب واستخدام المنصة

يمكن استخدام بعض أجزاء المنصة دون إنشاء حساب، بينما قد تتطلب بعض الميزات تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.

عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة قدر الإمكان، والمحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم استخدامها بطريقة تضر بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، وفي حال الاشتباه باستخدام الحساب دون إذنه، يمكنه التواصل معنا للمساعدة.

3. مستخدمو السيارات

يستطيع مستخدم السيارة الاستفادة من الميزات المتاحة في Fix Up، والتي قد تشمل البحث عن مقدمي الخدمات والورش، وإضافة طلب خدمة، وطرح الاستفسارات، والتواصل مع مقدمي الخدمات، والاطلاع على التقييمات والتجارب والمعلومات المتاحة داخل المنصة.

عند إضافة طلب خدمة أو استفسار، يُرجى تقديم معلومات واضحة وصحيحة تساعد مقدمي الخدمات أو المستخدمين الآخرين على فهم الطلب أو المشكلة بشكل أفضل.

4. مقدمو الخدمات والورش

يتيح Fix Up لمقدمي خدمات السيارات والورش عرض خدماتهم ومعلوماتهم والتواصل مع المستخدمين والاستفادة من طلبات الخدمات والميزات الأخرى المتاحة لهم.

يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية صحة المعلومات التي يضيفها إلى ملفه أو عروضه، وكذلك مسؤولية الخدمات التي يقدمها والأسعار والمواعيد وأي تفاصيل يتم الاتفاق عليها مع مستخدم السيارة.

ويحق لـ Fix Up تعديل أو إخفاء المعلومات المخالفة أو المضللة أو التي لا تتناسب مع طبيعة المنصة.

5. طلبات الخدمات والتواصل بين الأطراف

يساعد Fix Up في تسهيل الوصول والتواصل بين مستخدمي السيارات ومقدمي الخدمات.

عندما يضيف المستخدم طلب خدمة، قد يتم إتاحته أو إرسال إشعار بشأنه إلى مقدمي الخدمات المناسبين وفقًا لعوامل مثل نوع الخدمة والمنطقة أو غيرها من المعايير المستخدمة داخل المنصة.

يمكن بعد ذلك للطرفين التواصل والاتفاق على تفاصيل الخدمة بالطريقة المناسبة لهما.

يقتصر دور Fix Up على تسهيل الوصول والتواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات، ولا يُعد Fix Up طرفًا في الاتفاق أو في تنفيذ الخدمة. وتبقى تفاصيل الخدمة وسعرها وموعدها وجودتها والالتزامات المتعلقة بها مسؤولية الطرفين اللذين تم بينهما الاتفاق.

6. الأسعار والمدفوعات بين المستخدم ومقدم الخدمة

لا يتدخل Fix Up في تحديد أسعار الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمات، ويكون الاتفاق على السعر وطريقة الدفع وأي مبالغ مرتبطة بالخدمة بين مستخدم السيارة ومقدم الخدمة مباشرة.

Fix Up لا يستلم أو يحتفظ بالأموال التي يتم الاتفاق عليها مباشرة بين مستخدم السيارة ومقدم الخدمة، ولا يتحمل مسؤولية المدفوعات أو المبالغ أو الاتفاقات المالية التي تتم بين الطرفين خارج الخدمات المدفوعة رسميًا التي قد توفرها المنصة نفسها.

وننصح الطرفين بالاتفاق بوضوح على السعر وتفاصيل الخدمة قبل تنفيذها أو إجراء أي عملية دفع.

7. خدمات Fix Up المدفوعة

استخدام Fix Up متاح حاليًا مجانًا، وقد توفر المنصة مستقبلًا ميزات أو خدمات اختيارية مدفوعة، مثل إضافة أو ترويج العروض أو الحصول على ميزات إضافية أو خدمات أخرى.

إذا تم تقديم أي ميزة مدفوعة، فسيتم توضيح سعرها وطبيعتها للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء.

وقد تتم عمليات الشراء داخل التطبيق من خلال أنظمة الدفع التابعة لمتاجر التطبيقات، مثل App Store أو Google Play، وفي هذه الحالة تخضع عملية الدفع والاسترداد، عند انطباق ذلك، لسياسات وشروط متجر التطبيقات المستخدم بالإضافة إلى ما توضحه المنصة بشأن الخدمة المشتراة.

ولا يؤدي تقديم خدمات اختيارية مدفوعة مستقبلًا إلى اعتبار المدفوعات المستقلة التي تتم بين مستخدمي السيارات ومقدمي الخدمات جزءًا من عمليات الدفع الخاصة بـ Fix Up.

8. الاستفسارات والإجابات

توفر المنصة مساحة يمكن للمستخدمين من خلالها طرح استفسارات متعلقة بالسيارات والمشاركة بالإجابات والتجارب والمعلومات.

المحتوى المنشور في قسم الاستفسارات يمثل آراء وتجارب أصحاب المحتوى، وقد تختلف دقته حسب الحالة، لذلك لا ينبغي اعتبار الإجابات تشخيصًا فنيًا مؤكدًا أو بديلًا عن فحص السيارة عند الحاجة.

ويتحمل كل مستخدم مسؤولية المحتوى الذي يقوم بنشره.

9. التقييمات

تساعد التقييمات المستخدمين على مشاركة تجاربهم والاستفادة من تجارب الآخرين.

يُرجى أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية وأن تتم كتابتها بصورة عادلة وواضحة، ويُمنع استخدام نظام التقييم للإساءة أو التضليل أو نشر معلومات غير صحيحة عمدًا.

وقد يقوم Fix Up بإزالة التقييمات التي يثبت أنها مخالفة أو مسيئة أو لا تتعلق بتجربة فعلية.

10. المحتوى الذي يضيفه المستخدمون

قد تتيح المنصة للمستخدمين إضافة نصوص أو صور أو استفسارات أو إجابات أو تقييمات أو عروض أو معلومات أخرى.

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يضيفه، ويمنح Fix Up الإذن اللازم لعرض هذا المحتوى ومعالجته داخل المنصة بالقدر المطلوب لتقديم خدماتها وتشغيل ميزاتها.

ويجب ألا يحتوي المحتوى المنشور على مواد غير قانونية، أو مسيئة، أو منتهكة لحقوق الآخرين، أو معلومات مضللة بشكل متعمد.

11. الاستخدام المقبول للمنصة

نرغب في أن تكون Fix Up بيئة مفيدة للجميع، ولذلك يجب استخدام المنصة بطريقة نظامية ومحترمة.

لا يجوز استخدام المنصة للاحتيال أو انتحال شخصية الآخرين أو إرسال محتوى مزعج بشكل متكرر أو محاولة الإضرار بالمنصة أو حسابات المستخدمين أو استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة.

وفي حال وجود استخدام مخالف بشكل واضح، قد نتخذ الإجراء المناسب لحماية المنصة والمستخدمين.

12. تعليق أو إيقاف الحساب

قد يتم تقييد بعض ميزات الحساب أو تعليقه في حالات مثل إساءة استخدام المنصة، أو مخالفة هذه الشروط بشكل متكرر أو جوهري، أو محاولة الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.

وسنسعى إلى التعامل مع هذه الحالات بصورة مناسبة لطبيعة المخالفة كلما كان ذلك ممكنًا.

13. دقة معلومات مقدمي الخدمات

يسعى Fix Up إلى توفير تجربة تساعد المستخدم على العثور على الخدمات المناسبة، إلا أن المعلومات المتعلقة بمقدم الخدمة، مثل الوصف والموقع والخدمات والصور ومعلومات التواصل وغيرها، قد يتم إدخالها بواسطة مقدم الخدمة نفسه.

لذلك يُنصح المستخدم بالتأكد من التفاصيل التي تهمه والتواصل مع مقدم الخدمة قبل الاتفاق النهائي على الخدمة.

14. توفر المنصة والتحديثات

نعمل على تطوير Fix Up وتحسينه باستمرار، ولذلك قد تتغير بعض الميزات أو تتم إضافة ميزات جديدة أو تحديث طريقة عمل بعض الخدمات.

وقد نحتاج أحيانًا إلى إجراء أعمال صيانة أو تحديثات تؤدي إلى توقف بعض الميزات مؤقتًا.

كما قد تتطلب بعض تحديثات التطبيق استخدام إصدار أحدث من نظام التشغيل أو تحديث التطبيق للاستفادة من الميزات الجديدة.

15. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض وظائف Fix Up على خدمات تقنية تقدمها جهات أخرى، مثل خدمات الإشعارات والتحليلات وتقارير الأعطال والخرائط ومتاجر التطبيقات وغيرها.

وتخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها عند استخدامها.

16. الاتصال بالإنترنت

تتطلب بعض وظائف Fix Up اتصالًا بالإنترنت. وقد تترتب على استخدام بيانات الهاتف المحمول رسوم وفقًا لباقتك واتفاقك مع مزود خدمة الاتصالات الخاص بك.

Fix Up لا يفرض هذه الرسوم ولا يتحكم فيها.

17. الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصية المستخدمين ونتعامل مع البيانات اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Fix Up.

وننصح بقراءة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن أنواع البيانات التي قد تتم معالجتها والأغراض المرتبطة بها وحقوق المستخدم المتعلقة ببياناته.

18. الملكية الفكرية

تعود حقوق Fix Up المتعلقة بالمنصة وتصميمها وعلامتها التجارية والبرمجيات والمحتوى المملوك لها إلى أصحاب الحقوق الخاصة بها.

ولا يجوز نسخ التطبيق أو تعديل أجزائه أو محاولة استخراج الكود المصدري أو إعادة استخدام العلامة التجارية أو المواد المملوكة لـ Fix Up بطريقة غير مصرح بها.

ولا يشمل ذلك المحتوى الذي ينشره المستخدمون ويملكون حقوقه.

19. حدود دور Fix Up

نسعى إلى توفير منصة موثوقة ومفيدة، لكن Fix Up يعمل كوسيلة تقنية تساعد المستخدمين ومقدمي الخدمات على الوصول إلى بعضهم والتواصل.

مقدمو الخدمات جهات مستقلة عن Fix Up، ولا يعني ظهور مقدم خدمة داخل المنصة أن Fix Up يقوم بتنفيذ خدماته أو يضمن نتيجة العمل الذي يقدمه.

ويظل كل طرف مسؤولًا عن قراراته واتفاقاته المباشرة مع الطرف الآخر.

20. التغييرات على الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير Fix Up أو إضافة ميزات وخدمات جديدة أو المتطلبات النظامية.

عند إجراء تحديثات مهمة، سيتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة أو الموقع، وقد نقوم بإشعار المستخدمين عندما تكون طبيعة التغيير تستدعي ذلك.

ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

21. إنهاء استخدام المنصة

يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام Fix Up في أي وقت.

كما قد تتغير أو تتوقف بعض الخدمات أو الميزات مستقبلًا عند الحاجة، وسنسعى إلى التعامل مع أي تغييرات جوهرية بطريقة مناسبة للمستخدمين.

22. الأنظمة المعمول بها

يتم تشغيل Fix Up وتقديم خدماته بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا تهدف أي فقرة في هذه الشروط إلى الانتقاص من أي حقوق مقررة للمستخدم بموجب الأنظمة السارية.

23. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال أو ملاحظة بخصوص هذه الشروط والأحكام أو استخدام Fix Up، يسعدنا التواصل معك عبر:

البريد الإلكتروني: info@fix-up.online